Benutzerhandbuch

Ich empfange keine Nachrichten

Versuchen Sie, die folgenden Aktionen auszuführen:

  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr BlackBerry-Smartphone mit dem Mobilfunknetz verbunden ist. Wenn Sie sich in einem Funkloch befinden, empfangen Sie Nachrichten, sobald Sie in einen Bereich mit Mobilfunkempfang zurückkehren.
  • Setzen Sie Ihr Smartphone zurück. Stellen Sie eine Verbindung zum Netzwerk her, und versuchen Sie es erneut.
  • Wenn Sie in der Anwendung zur Einrichtung im Bildschirm für die E-Mail-Einrichtung eine E-Mail-Adresse erstellt oder eine bestehende E-Mail-Adresse auf Ihrem Smartphone hinzugefügt haben, überprüfen Sie, ob Sie auf Ihrem Smartphone eine Aktivierungsnachricht vom BlackBerry Internet Service erhalten haben. Haben Sie keine Aktivierungsnachricht erhalten (ihr Empfang kann ein wenig dauern), öffnen Sie in der Anwendung zur Einrichtung den Bildschirm für die E-Mail-Einrichtung, und senden Sie ein Servicebuch an Ihr Smartphone.
  • Haben Sie keine Registrierungsnachricht vom Mobilfunknetz erhalten, registrieren Sie Ihr Smartphone. Klicken Sie auf der Startseite oder in einem Ordner auf das Symbol Optionen. Klicken auf Gerät > Erweiterte Systemeinstellungen > Host Routing Table. Drücken Sie die Taste Menu > Jetzt registrieren.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Datendienst eingeschaltet ist.
  • Wenn Sie Filter für E-Mails verwenden, stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Filter richtig eingestellt sind.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Weiterleitung von E-Mails aktiviert ist und dass Sie alle E-Mail-Ordner (einschließlich Ihres Posteingangs) ausgewählt haben, von denen Sie E-Mails empfangen möchten.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Smartphone keine Nachrichten blockiert. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Administrator.


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