Versuchen Sie, die folgenden Aktionen auszuführen:

• Versuchen Sie den Diagnosebericht erneut auszuführen. Drücken Sie im Diagnosebericht die -Taste > Alle Schritte wiederholen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr BlackBerry®-Gerät mit dem Mobilfunknetz verbunden ist.
• Wenn Sie einen Diagnosebericht nicht an eine E-Mail-Adresse senden können, versuchen Sie, den Bericht an eine PIN zu senden. Dasselbe Verfahren können Sie auch verwenden, wenn Sie einen Diagnosebericht nicht an eine PIN senden können. Versuchen Sie dann, den Bericht an eine E-Mail-Adresse zu senden.