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Ich kann Mediendateien nicht öffnen

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

  • Wenn Sie eine Mediendatei auf dem BlackBerry®-Gerät öffnen möchten und Ihr Gerät mit Ihrem Computer verbunden ist, trennen Sie die Verbindung zwischen Gerät und Computer.
  • Wenn Sie versuchen, eine Mediendatei auf Ihrem Computer zu öffnen und dabei Ihr Gerät als ein USB-Laufwerk verwenden, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die Medienübertragungsoptionen in der BlackBerry® Desktop Software geschlossen haben.
  • Wenn Sie die Mediendateien mithilfe eines von Ihrem BlackBerry-Gerät generierten Verschlüsselungsschlüssels auf Ihrer Medienkarte verschlüsselt haben und nun versuchen, eine verschlüsselte Mediendatei auf Ihrem Computer oder auf einem anderen Gerät als dem BlackBerry-Gerät zu öffnen, mit dem Sie die Datei verschlüsselt haben, legen Sie die Medienkarte in das BlackBerry-Gerät ein, mit dem Sie die Datei verschlüsselt haben. Klicken Sie auf der Startseite oder in einem Ordner auf das Symbol Optionen. Klicken Sie auf Sicherheit > Verschlüsselung. Ändern Sie im Abschnitt Medienkarte das Feld Modus in Gerätekennwort.

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