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Schützen eines verloren gegangenen oder gestohlenen BlackBerry-Geräts mithilfe von IT-Administrationsbefehlen

Der BlackBerry® Enterprise Server Express umfasst IT-Administrationsbefehle, die Sie über das drahtlose Netzwerk senden können, um sofort vertrauliche Daten auf einem BlackBerry-Gerät zu schützen. Sie können diese Befehle verwenden, um das BlackBerry-Gerät zu sperren, Benutzerinformationen und Anwendungsdaten dauerhaft zu löschen und die BlackBerry-Geräteeinstellungen auf die Standardwerte zurückzusetzen.

IT-Administrationsbefehl

Beschreibung

Neues Kennwort für das Gerät festlegen und Gerät sperren

Mit diesem Befehl wird ein neues Kennwort erstellt und ein BlackBerry-Gerät über das drahtlose Netzwerk gesperrt. Wenn der BlackBerry-Gerätebenutzer sein BlackBerry-Gerät wiederfindet, können Sie ihm das neue Kennwort mündlich mitteilen. Wenn der BlackBerry-Gerätebenutzer das BlackBerry-Gerät entsperrt, erhält er vom BlackBerry-Gerät eine Aufforderung, das neue Kennwort zu akzeptieren oder abzulehnen.

Sie können diesen Befehl verwenden, wenn das BlackBerry-Gerät verloren gegangen ist. Wenn der Inhaltsschutz durch Sie oder einen Benutzer aktiviert wurde und auf dem BlackBerry-Gerät die BlackBerry® Device Software Version 4.3.1 oder früher ausgeführt wird, können Sie diesen Befehl nicht verwenden.

Alle Gerätedaten löschen und Gerät deaktivieren
Mit diesem Befehl werden alle auf dem BlackBerry-Gerät gespeicherten Benutzerinformationen und Anwendungsdaten dauerhaft gelöscht. Sie können die folgenden Optionen konfigurieren, wenn Sie diesen Befehl verwenden:
  • eine Verzögerung in Stunden festlegen, bevor das BlackBerry-Gerät mit dem Löschen aller Benutzerinformationen und Anwendungsdaten beginnt
  • anfordern, dass das BlackBerry-Gerät auf seine werkseitigen Standardeinstellungen zurückgesetzt wird, wenn es diesen Befehl empfängt
  • angeben, ob der BlackBerry-Gerätebenutzer das dauerhafte Löschen von Daten auf dem BlackBerry-Gerät stoppen und das BlackBerry-Gerät während des Verzögerungszeitraums sperren darf

Sie können diesen Befehl an ein BlackBerry-Gerät, das Sie einem anderen BlackBerry-Gerätebenutzer in Ihrem Unternehmen zuteilen möchten, oder an ein BlackBerry-Gerät, das verloren gegangen ist und das der BlackBerry-Gerätebenutzer möglicherweise wiederfindet, senden.

Schützen eines gestohlenen BlackBerry-Geräts

  1. Erweitern Sie im BlackBerry® Administration Service im Menü Verwaltung der BlackBerry-Lösung den Eintrag Benutzer.
  2. Klicken Sie auf Benutzer verwalten.
  3. Suchen Sie nach einem Benutzerkonto.
  4. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf die PIN des Benutzerkontos.
  5. Klicken Sie in der Liste Geräteaktivierung auf Alle Gerätedaten löschen und Gerät deaktivieren.
  6. Klicken Sie auf Ja – Alle Gerätedaten löschen und Gerät deaktivieren.
Nach Abschluss erforderliche Aktion:
  • Vergewissern Sie sich, dass das BlackBerry-Gerät den Befehl erhalten hat.
  • Wenden Sie sich an den Mobilfunkanbieter Ihres Unternehmens, um den Dienst für ein BlackBerry-Gerät zu deaktivieren, nachdem Sie den IT-Administrationsbefehl zum Löschen aller BlackBerry-Gerätedaten und Deaktivieren des BlackBerry-Geräts gesendet haben.

Schützen eines verlorenen Geräts

Wenn ein Benutzer ein BlackBerry®-Gerät verloren hat oder ihm ein Gerät gestohlen wird, können Sie die Daten auf dem Gerät schützen, indem Sie das Gerät sperren oder als nicht verfügbar deklarieren.
  1. Erweitern Sie im BlackBerry Administration Service im Menü Verwaltung der BlackBerry-Lösung den Eintrag Benutzer.
  2. Klicken Sie auf Benutzer verwalten.
  3. Suchen Sie nach einem Benutzerkonto.
  4. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf die PIN des Benutzerkontos.
  5. Klicken Sie im Abschnitt Geräteaktivierung auf Neues Kennwort für das Gerät festlegen und Gerät sperren.
  6. Geben Sie ein Aktivierungskennwort ein, und bestätigen Sie es. Bei Geräten, auf denen BlackBerry® Device Software Version 4.1 und niedriger ausgeführt wird, darf das Kennwort keine Sonderzeichen enthalten. Einige Geräte unterstützen keine Sonderzeichen und werden nicht entsperrt, wenn ein Benutzer ein Kennwort eingibt, das Sonderzeichen enthält.
  7. Klicken Sie auf Neues Kennwort für das Gerät festlegen und Gerät sperren.

Schützen eines verlorenen BlackBerry-Geräts, das ein Benutzer möglicherweise wiederfindet

Wenn ein BlackBerry®-Gerät verloren geht, der Benutzer des BlackBerry-Geräts dieses aber wiederfinden könnte, können Sie die Informationen auf dem BlackBerry-Gerät schützen, indem Sie es so einstellen, dass es nach einem festgelegten Zeitraum alle Benutzerinformationen zu löschen beginnt und unbenutzbar wird. Sie können auch angeben, ob der Benutzer den geplanten Befehl abbrechen kann, wenn er das BlackBerry-Gerät wiederfindet.
  1. Erweitern Sie im BlackBerry Administration Service im Menü Verwaltung der BlackBerry-Lösung den Eintrag Benutzer.
  2. Klicken Sie auf Benutzer verwalten.
  3. Suchen Sie nach einem Benutzerkonto.
  4. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf die PIN des Benutzerkontos.
  5. Klicken Sie in der Liste Geräteaktivierung auf Alle Gerätedaten löschen und Gerät deaktivieren.
  6. Führen Sie im Abschnitt Dateneinstellungen löschen folgende Aktionen aus:

    • Geben Sie im Feld Verzögerung beim Löschen der Daten (Stunden) die Anzahl der Stunden ein, die verstreichen sollen, bevor das BlackBerry-Gerät mit dem Löschen von Benutzerinformationen und Anwendungsdaten beginnt.

    • Klicken Sie in der Dropdown-Liste Überschreiben durch Benutzer zulassen auf Ja, um dem Benutzer zu erlauben, den zeitlich geplanten Befehl auf dem BlackBerry-Gerät abzubrechen, falls der Benutzer das Gerät wiederfindet.
  7. Klicken Sie auf Ja – Alle Gerätedaten löschen und Gerät deaktivieren.
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