Fehlerbehebung: Einrichten von Benutzerkonten
Sie können kein Benutzerkonto im BlackBerry Administration Service erstellen
Problemursache
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Mögliche Lösung
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Der BlackBerry® Administration Service ist so konfiguriert, dass statische Ports verwendet werden, wenn eine Verbindung zum BlackBerry Configuration Database-Server hergestellt wird, aber der BlackBerry Configuration Database-Server verwendet einen dynamischen Port.
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Konfigurieren Sie den BlackBerry Administration Service, um einen dynamischen Port für die BlackBerry Configuration Database zu verwenden.
- Klicken Sie auf dem Computer, der den BlackBerry® Enterprise Server Express oder die BlackBerry Enterprise Server Express-Komponenten hostet, in der Taskleiste auf Start > Programme > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server-Konfiguration.
- Aktivieren Sie auf der Registerkarte Datenbankverbindung das Kontrollkästchen Dynamische Ports verwenden oder SQL-Port angeben.
- Klicken Sie auf OK.
- Starten Sie in den Windows® Services die Dienste für den BlackBerry Administration Service neu.
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Sie haben einen BlackBerry Enterprise Server Express aktualisiert, und wenn Sie im BlackBerry Administration Service nach einem Benutzerkonto suchen, kann der BlackBerry Administration Service das Benutzerkonto nicht finden. Der BlackBerry Mail Store Service kann keine Verbindung zur Kontaktliste Ihres Unternehmens herstellen und die Kontaktliste mit der BlackBerry Configuration Database nicht synchronisieren.
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- Stellen Sie sicher, dass Sie die MailServer-Eigenschaft in der notes.ini-Datei auf dem Host-Computer des BlackBerry Enterprise Server Express für einen ausgeführten IBM® Lotus® Domino®-Server konfiguriert haben.
- Starten Sie den Lotus
Domino-Server, der auf dem Host-Computer des BlackBerry Enterprise Server Express ausgeführt wird, über das lokale Systemkonto neu.
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Sie können mit dem BlackBerry Administration Service ein neues Benutzerkonto nicht im Verzeichnis finden
Mögliche Lösung
Aktualisieren Sie die Liste der verfügbaren Benutzerkonten, auf die der BlackBerry® Administration Service im Verzeichnis zugreifen kann. Der BlackBerry Administration Service aktualisiert die Liste der verfügbaren Benutzerkonten standardmäßig täglich um 04.00 Uhr.
- Erweitern Sie im BlackBerry Administration Service im Menü Server und Komponenten die Einträge Topologie der BlackBerry-Lösung > BlackBerry Domain > Komponente: Anzeigen.
- Klicken Sie auf E-Mail.
- Klicken Sie auf Aktualisieren der Benutzerverfügbarkeitsliste über das Unternehmensverzeichnis.
Der Hintergrundprozess zur Aktualisierung der Benutzerliste wird gestartet. Wie lange der BlackBerry Administration Service zum Aktualisieren der Benutzerliste braucht, hängt von der Verzeichnisgröße ab.
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