Problemursache

Einmal täglich verwendet der BlackBerry® Enterprise Server Express den BlackBerry MailStore Service, um die Benutzerinformationen aus dem Adressbuch Ihres Unternehmens in der BlackBerry Configuration Database zu aktualisieren. Falls mehrere BlackBerry Enterprise Server Express-Instanzen einer BlackBerry Configuration Database zugeordnet sind, versucht jede BlackBerry Enterprise Server Express-Instanz, einen BlackBerry MailStore Service zu verwenden, um die Adressbuchinformationen in der BlackBerry Configuration Database zu aktualisieren. Der erste BlackBerry MailStore Service, der den Aktualisierungsprozess startet, ist für seinen Abschluss verantwortlich.

Falls der BlackBerry MailStore Service, der für den Abschluss des Aktualisierungsprozesses verantwortlich ist, einem BlackBerry Enterprise Server Express zugeordnet ist, der geografisch von der BlackBerry Configuration Database entfernt ist, kann der BlackBerry Mailstore Service unter Umständen unerwartet lange dafür brauchen, den Aktualisierungsprozess abzuschließen. Der Aktualisierungsprozess kann eine unerwartet große Menge an Systemressourcen verwenden und den drahtlosen Netzwerkverkehr erhöhen.

Mögliche Lösung

Sie können die Programmdatei "TraitTool.exe" verwenden, um die Adressbuchaktualisierungsfunktion für BlackBerry Enterprise Server Express-Instanzen, die geografisch von der BlackBerry Configuration Database entfernt sind, zu deaktivieren. Dadurch können BlackBerry Enterprise Server Express-Instanzen, die sich geografisch in der Nähe der BlackBerry Configuration Database befinden, den BlackBerry MailStore Service verwenden, um die Benutzerinformationen des Adressbuchs Ihres Unternehmens in der BlackBerry Configuration Database zu aktualisieren.

Die Datei "TraitTool.exe" befindet sich auf den BlackBerry Enterprise Server Express-Installationsmedien im Verzeichnis "Tools".

1. Navigieren Sie in der Eingabeaufforderung zu dem Ordner, in dem sich die Datei TraitTool.exe befindet.
2. Geben Sie Folgendes ein: TraitTool -host <name> -trait MailstoreAddressRefreshEnabled -set False, wobei <name> der Name der BlackBerry Enterprise Server Express-Instanz ist.
3. Drücken Sie die Eingabetaste.

Um die Adressbuchaktualisierungsfunktion für einen BlackBerry Enterprise Server Express wieder einzuschalten, verwenden Sie den gleichen Befehl mit dem Wert "True".

Problemursache

Eine Umgestaltung oder ein Wiederaufbau eines Indexes in Microsoft® SQL Server® kann dazu führen, dass die Größe der Transaktionsprotokolldatei in der BlackBerry® Configuration Database größer als erwartet wird.

Mögliche Lösung

Fügen Sie die folgenden Aufgaben dem regulären Wartungsplan Ihres Unternehmens hinzu:

1. Erstellen Sie eine vollständige Sicherungskopie der Transaktionsprotokolldatei.
2. Führen Sie eine Protokolldatei-Verkleinerungsanwendung auf der Transaktionsprotokolldatei aus.