Administratorhandbuch

Local Navigation

Protokolldateien für BlackBerry Enterprise Server Express-Komponenten

Sie können mithilfe von Protokolldateien die Aktivität von BlackBerry® Enterprise Server Express-Komponenten aufzeichnen und Probleme mit den Komponenten beheben. Der BlackBerry Enterprise Server Express erstellt eine Protokolldatei für jede BlackBerry Enterprise Server Express-Komponente und speichert die Protokolldateien auf dem Computer, der den BlackBerry Enterprise Server Express hostet. Standardmäßig speichert der BlackBerry Enterprise Server Express die Protokolldateien unter C:\Programme\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs. Jede BlackBerry Enterprise Server Express-Instanz speichert die Protokolldateien in Ordnern, die sie täglich erstellt und nach Datum organisiert. Damit die BlackBerry Enterprise Server Express-Protokolldateien nicht zu viel Festplattenspeicher einnehmen, können Sie festlegen, wie BlackBerry Enterprise Server Express-Komponenten Protokolldateien erstellen und löschen.

Die Größe von Protokolldateien ändert sich abhängig von der Anzahl an Benutzern in Ihrer BlackBerry Enterprise Server Express-Umgebung und der Aktivitätsstufe der Benutzer. Es empfiehlt sich, die Menge des durch die BlackBerry Enterprise Server Express-Protokolldateien eingenommenen Festplattenspeichers zu überwachen und zu steuern.

Standardmäßig bezeichnet der BlackBerry Enterprise Server Express Protokolldateien mit <server_name>_<component_identifier>_<instance>_<yyyymmdd>_<log_number>.txt (z. B. BBServer01_MAGT_01_20070120_0001.txt). Ein Ereignis, das der BlackBerry Enterprise Server Express in eine Protokolldatei schreibt, beginnt mit einer fünfstelligen Zahl, wobei die erste Ziffer für die Protokollierungsebene steht. Mit dem folgenden Protokolldateieintrag werden beispielsweise Ereignisse der Ebene 3, das heißt informative Ereignisse, protokolliert: [30000] (03/12 14:03:42.315):{0x18CC} [ENV] Computer Host Name: host_name.

Komponentenbezeichner für Protokolldateien

Sie können die Namen für die BlackBerry® Enterprise Server Express-Protokolldateien mithilfe der folgenden Komponentenbezeichner identifizieren:

Komponentenbezeichner

Protokollierungskomponente

ACNV

BlackBerry Attachment Service-Anlagenkonvertierung

ALRT

BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

ASCL

BlackBerry Attachment Service-Client

ASMN

BlackBerry Attachment Service-Anlagenüberwachung

ASRV

BlackBerry Attachment Service-Komponente

BBAS-ALS

BlackBerry Administration Service - Anwendungsserver

BBAS NCC

BlackBerry Administration Service – Native Code Container

CBCK

Backup Connector

CMNG

Management Connector

CNTS

IBM® Lotus Notes® Connector

ConfigTool

BlackBerry Enterprise Server Express Konfigurations-Tool

CONN

BlackBerry Synchronization Connector

CTRL

BlackBerry Controller

DBNS

BlackBerry-Datenbank-Benachrichtigungssystem

DISP

BlackBerry Dispatcher

EXTS

Extension Connector

HHCG

BlackBerry Configuration Panel

MAGT

BlackBerry Messaging Agent

MAST

BlackBerry Mail Store Service

MDAT

BlackBerry MDS Connection Service

POLC

BlackBerry Policy Service

ROUT

BlackBerry Router

SYNC

BlackBerry Synchronization Service

TAT

BlackBerry Threshold Analysis Tool

Ändern des Speicherorts für die Speicherung von Protokolldateien der BlackBerry Enterprise Server Express-Komponenten

Ändern des Speicherorts, an dem BlackBerry Enterprise Server Express-Komponenten Protokolldateien speichern

  1. Erweitern Sie im BlackBerry® Administration Service im Menü Server und Komponenten den Eintrag Topologie der BlackBerry-Lösung > BlackBerry Domain > Komponente: Anzeigen > Protokollierung.
  2. Klicken Sie auf die Instanz, in der die Protokollierungseinstellungen enthalten sind, die Sie ändern möchten.
  3. Klicken Sie auf Instanz bearbeiten.
  4. Geben Sie im Abschnitt Allgemein im Feld Pfad der Protokolldatei den Pfad für den Speicherort, an dem Sie die Protokolldateien speichern möchten.
  5. Klicken Sie auf Alles speichern.
  6. Starten Sie auf jedem Computer, auf dem eine BlackBerry® Enterprise Server Express-Komponente oder der BlackBerry Enterprise Server Express-Dienst gehostet wird, in Windows® Services die BlackBerry Enterprise Server Express-Dienste neu.

Speichern der Protokolldateien für BlackBerry Enterprise Server Express-Komponenten in einem Ordner

Sie können die Protokolldateien für BlackBerry® Enterprise Server Express-Komponenten in einem Ordner speichern, statt zuzulassen, dass der BlackBerry Enterprise Server Express die Protokolldateien in Ordnern speichert, die er täglich erstellt und nach Datum organisiert.
  1. Erweitern Sie im BlackBerry Administration Service im Menü Server und Komponenten die Option Topologie der BlackBerry-Lösung > BlackBerry Domain > Komponente: Anzeigen > Protokollierung.
  2. Klicken Sie auf die Instanz, in der die Protokollierungseinstellungen enthalten sind, die Sie ändern möchten.
  3. Klicken Sie auf Instanz bearbeiten.
  4. Klicken Sie im Abschnitt Allgemein in der Dropdown-Liste Ordner für tägliche Protokolle erstellen auf Falsch.
  5. Klicken Sie auf Alles speichern.
  6. Starten Sie auf jedem Computer, auf dem eine BlackBerry Enterprise Server Express-Komponente oder der BlackBerry Enterprise Server Express-Dienst gehostet wird, in Windows® Services die BlackBerry Enterprise Server Express-Dienste neu.

Ändern der Art, wie BlackBerry Enterprise Server Express-Komponenten Protokolldateien erstellen

Hinzufügen eines Präfixes zu den Dateinamen der Protokolldateien für BlackBerry Enterprise Server Express-Komponenten

  1. Erweitern Sie im BlackBerry® Administration Service im Menü Server und Komponenten den Eintrag Topologie der BlackBerry-Lösung > BlackBerry Domain > Komponente: Anzeigen > Protokollierung.
  2. Klicken Sie auf die Instanz, in der die Protokollierungseinstellungen enthalten sind, die Sie ändern möchten.
  3. Klicken Sie auf Instanz bearbeiten.
  4. Geben Sie im Abschnitt Allgemein im Feld Präfix der Protokolldatei das Präfix ein, das Sie den Protokolldateien hinzufügen möchten.
  5. Klicken Sie auf Alles speichern.
  6. Starten Sie auf jedem Computer, auf dem eine BlackBerry® Enterprise Server Express-Komponente oder der BlackBerry Enterprise Server Express-Dienst gehostet wird, in Windows® Services die BlackBerry Enterprise Server Express-Dienste neu.

Ändern der maximalen Größe der Protokolldatei für eine BlackBerry Enterprise Server Express-Komponente

Wenn die Protokolldatei für eine BlackBerry® Enterprise Server Express-Komponente ihre maximale Größe erreicht, erstellt der BlackBerry Enterprise Server Express entweder eine zusätzliche Protokolldatei für die Komponente oder überschreibt die aktuelle, und zwar in Abhängigkeit davon, ob Sie die automatische Fortführung für das Protokoll aktivieren.

Standardmäßig ist die automatische Fortführung für das Protokoll für alle BlackBerry Enterprise Server Express-Komponenten aktiviert. Das bedeutet, dass der BlackBerry Enterprise Server Express eine zusätzliche Protokolldatei erstellt, wenn die aktuelle Protokolldatei ihre maximale Größe erreicht.

Sie können für jede Protokolldatei eine andere maximale Größe angeben.

  1. Erweitern Sie im BlackBerry Administration Service im Menü Server und Komponenten die Option Topologie der BlackBerry-Lösung > BlackBerry Domain > Komponente: Anzeigen > Protokollierung.
  2. Klicken Sie auf die Instanz, in der die Protokollierungseinstellungen enthalten sind, die Sie ändern möchten.
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Protokollierungsdetails auf Instanz bearbeiten.
  4. Geben Sie in jedem Abschnitt im Feld Maximale Größe täglicher Protokolle (MB) die Dateigröße ein.
  5. Klicken Sie auf Alles speichern.
  6. Suchen Sie im Menü Server und Komponenten die Komponenten, in denen die Protokollierungseinstellungen enthalten sind, die Sie geändert haben, und starten Sie sie neu.

Ändern der Protokollierungsebene für eine BlackBerry Enterprise Server Express-Komponente

Sie können auswählen, ob die Informationen, die Sie in den Protokolldateien speichern, ausführlich oder begrenzt sind, indem Sie die Protokollierungsebene für eine BlackBerry® Enterprise Server Express-Komponente ändern. Eine ausführlichere Protokollierungsebene kann Ihnen dabei helfen, Probleme mit einer BlackBerry Enterprise Server Express-Komponente zu beheben.
  1. Erweitern Sie im BlackBerry Administration Service im Menü Server und Komponenten die Option Topologie der BlackBerry-Lösung > BlackBerry Domain > Komponente: Anzeigen > Protokollierung.
  2. Klicken Sie auf die Instanz, in der die Protokollierungseinstellungen enthalten sind, die Sie ändern möchten.
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Protokollierungsdetails auf Instanz bearbeiten.
  4. Klicken Sie in jedem Abschnitt in der Dropdown-Liste Protokollebene auf eines der folgenden Menüelemente:
    • Um Fehlermeldungen in die Protokolldateien zu schreiben, klicken Sie auf Fehler.
    • Um Warnmeldungen in die Protokolldateien zu schreiben, klicken Sie auf Warnung.
    • Um tägliche Aktivitäten in die Protokolldateien zu schreiben, klicken Sie auf Information.
    • Um zusätzliche Informationen in die Protokolldateien zu schreiben, die Ihnen beim Beheben von Problemen mit der Umgebung Ihres Unternehmens helfen können, klicken Sie auf Debugging.
  5. Klicken Sie auf Alles speichern.
  6. Suchen Sie im Menü Server und Komponenten die Komponenten, in denen die Protokollierungseinstellungen enthalten sind, die Sie geändert haben, und starten Sie sie neu.

Erstellen einer zusätzlichen Protokolldatei für eine BlackBerry Enterprise Server Express-Komponente, wenn die aktuelle Protokolldatei ihre maximale Größe erreicht

Wenn Sie die Funktion der automatischen Fortführung für Protokolle für eine BlackBerry® Enterprise Server Express-Komponente aktivieren, erstellt der BlackBerry Enterprise Server Express eine neue Protokolldatei für die Komponente, wenn die aktuelle Protokolldatei die maximale Größe erreicht. Wenn Sie die Funktion der automatischen Fortführung für Protokolle für eine BlackBerry Enterprise Server Express-Komponente deaktivieren, überschreibt der BlackBerry Enterprise Server Express die aktuelle Protokolldatei für die Komponente, wenn die Protokolldatei die maximale Größe erreicht. Standardmäßig ist die Funktion der automatischen Fortführung für Protokolle für alle BlackBerry Enterprise Server Express-Komponenten aktiviert.

  1. Erweitern Sie im BlackBerry Administration Service im Menü Server und Komponenten die Option Topologie der BlackBerry-Lösung > BlackBerry Domain > Komponente: Anzeigen > Protokollierung.
  2. Klicken Sie auf die Instanz, in der die Protokollierungseinstellungen enthalten sind, die Sie ändern möchten.
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Protokollierungsdetails auf Instanz bearbeiten.
  4. Klicken Sie in jedem Abschnitt in der Dropdown-Liste Autom. Fortführung für Protokoll auf Wahr.
  5. Klicken Sie auf Alles speichern.
  6. Suchen Sie im Menü Server und Komponenten die Komponenten, in denen die Protokollierungseinstellungen enthalten sind, die Sie geändert haben, und starten Sie sie neu.

Ändern des Bezeichners der Protokolldatei für eine BlackBerry Enterprise Server Express-Komponente

Sie können die Protokolldatei für eine BlackBerry® Enterprise Server Express-Komponente durch den Bezeichner identifizieren, der im Dateinamen enthalten ist. Eine Protokolldatei namens BBServer01_SYNC_01_20080120_001.txt verwendet z. B. den standardmäßigen Komponentenbezeichner SYNC, um die BlackBerry Synchronization Service-Komponente zu identifizieren.

  1. Erweitern Sie im BlackBerry Administration Service im Menü Server und Komponenten die Option Topologie der BlackBerry-Lösung > BlackBerry Domain > Komponente: Anzeigen > Protokollierung.
  2. Klicken Sie auf die Instanz, in der die Protokollierungseinstellungen enthalten sind, die Sie ändern möchten.
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Protokollierungsdetails auf Instanz bearbeiten.
  4. Geben Sie in jedem Abschnitt im Feld Protokollbezeichner einen neuen Bezeichnernamen ein.
  5. Klicken Sie auf Alles speichern.
  6. Suchen Sie im Menü Server und Komponenten die Komponenten, in denen die Protokollierungseinstellungen enthalten sind, die Sie geändert haben, und starten Sie sie neu.

Verhindern, dass eine BlackBerry Enterprise Server Express-Komponente täglich eine Protokolldatei erstellt

  1. Erweitern Sie im BlackBerry® Administration Service im Menü Server und Komponenten den Eintrag Topologie der BlackBerry-Lösung > BlackBerry Domain > Komponente: Anzeigen > Protokollierung.
  2. Klicken Sie auf die Instanz, in der die Protokollierungseinstellungen enthalten sind, die Sie ändern möchten.
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Protokollierungsdetails auf Instanz bearbeiten.
  4. Klicken Sie in der Dropdown-Liste Tägliche Dateierstellung in jedem Abschnitt auf Falsch.
  5. Klicken Sie auf Alles speichern.
  6. Suchen Sie im Menü Server und Komponenten die Komponenten, in denen die Protokollierungseinstellungen enthalten sind, die Sie geändert haben, und starten Sie sie neu.

Konfigurieren des Zeitraums, nachdem der BlackBerry Enterprise Server Express eine Protokolldatei löscht

  1. Erweitern Sie im BlackBerry® Administration Service im Menü Server und Komponenten den Eintrag Topologie der BlackBerry-Lösung > BlackBerry Domain > Komponente: Anzeigen > Protokollierung.
  2. Klicken Sie auf die Instanz, in der die Protokollierungseinstellungen enthalten sind, die Sie ändern möchten.
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Protokollierungsdetails auf Instanz bearbeiten.
  4. Geben Sie in jedem Abschnitt im Feld Maximale Verfallfrist täglicher Protokolle den Zeitraum in Tagen ein, nach dem der BlackBerry® Enterprise Server Express die Protokolldateien löschen soll.
  5. Klicken Sie auf Alles speichern.
  6. Suchen Sie im Menü Server und Komponenten die Komponenten, in denen die Protokollierungseinstellungen enthalten sind, die Sie geändert haben, und starten Sie sie neu.

Ändern der Zeichenverschlüsselung der Protokolldatei einer BlackBerry Enterprise Server Express-Komponente

Sie können die Zeichenverschlüsselung der Protokolldateien einer BlackBerry® Enterprise Server Express Enterprise Server-Komponente ändern, damit die Verschlüsselung die Tools unterstützt, die Sie zum Analysieren und Untersuchen der Protokolldateien verwenden. Sie können für jede BlackBerry Enterprise Server Express-Komponente eine andere Zeichenverschlüsselung angeben. Sie können die Zeichensatzcodierungen ANSI®, UTF-8 und UTF-16LE verwenden.
  1. Erweitern Sie im BlackBerry Administration Service im Menü Server und Komponenten die Option Topologie der BlackBerry-Lösung > BlackBerry Domain > Komponente: Anzeigen > Protokollierung.
  2. Klicken Sie auf die Instanz, in der die Protokollierungseinstellungen enthalten sind, die Sie ändern möchten.
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Protokollierungsdetails auf Instanz bearbeiten.
  4. Klicken Sie in jedem Abschnitt in der Dropdown-Liste Protokollverschlüsselung auf eine der folgenden Zeichenverschlüsselungen:
    • ANSI
    • UTF-8
    • UTF-16LE
  5. Klicken Sie auf Alles speichern.
  6. Suchen Sie im Menü Server und Komponenten die Komponenten, in denen die Protokollierungseinstellungen enthalten sind, die Sie geändert haben, und starten Sie sie neu.

Zurücksetzen der Protokollierungseinstellungen aller Komponenten auf ihre Standardwerte

  1. Erweitern Sie im BlackBerry® Administration Service im Menü Server und Komponenten den Eintrag Topologie der BlackBerry-Lösung > BlackBerry Domain > Komponente: Anzeigen > Protokollierung.
  2. Klicken Sie auf die Instanz, die Sie auf die Standardwerte zurücksetzen möchten.
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Protokollierungsdetails auf Instanz bearbeiten.
  4. Klicken Sie auf Protokollierung auf Standardwerte zurücksetzen.
  5. Klicken Sie auf Alles speichern.
  6. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um die BlackBerry® Enterprise Server Express-Dienste neu zu starten, damit die Änderungen in Kraft treten:
    • Um andere Dienste als den BlackBerry Administration Service neu zu starten, suchen Sie im Menü Server und Komponenten nach den Diensten, die Sie auf die Standardwerte zurückgesetzt haben, und starten Sie sie neu.
    • Um den BlackBerry Administration Service neu zu starten, starten Sie auf dem Computer, der den BlackBerry Administration Service hostet, in den Windows® Services den Dienst BlackBerry Administration Service – Native Code Container neu.

Waren diese Informationen hilfreich? Senden Sie uns Ihren Kommentar.