Beheben von Fehlern bei der Kalendersynchronisierung auf Geräten
Sie können eine korrigierende Kalendersynchronisierung auf einer BlackBerry® Enterprise Server Express-Instanz ausführen, um Unterschiede zwischen den Kalendereinträgen auf BlackBerry-Geräten und den Kalendereinträgen auf Computern von Benutzern zu ermitteln und zu korrigieren. Sie können einen Tag und eine Uhrzeit der Wiederholung für die Ausführung des Prozesses sowie bestimmte Tage angeben, an denen der Prozess den Kalender auf Synchronisierungsfehler überprüft.
Sie konfigurieren die korrigierende Kalendersynchronisierung mithilfe des BlackBerry Enterprise Trait Tool, das sich im Ordner "Extras" in den BlackBerry Enterprise Server Express-Installationsdateien befindet.
Wenn während der korrigierenden Kalendersynchronisierung Unterschiede zwischen den Kalendereinträgen auf einem BlackBerry-Gerät und den Kalendereinträgen auf einem Computer ermittelt werden, schreibt der Prozess Informationen über die Unterschiede in die Protokolldateien des BlackBerry Messaging Agent und korrigiert automatisch die im Kalender ermittelten Synchronisierungsfehler (optional).
Es empfiehlt sich, die korrigierende Kalendersynchronisierung so zu planen, dass sie in Zeiten geringer Auslastung ausgeführt wird. Beispielsweise können Sie den Prozess so konfigurieren, dass er am frühen Abend ausgeführt wird, bevor sich die Geräte möglicherweise planmäßig automatisch ausschalten.
Konfigurationsebenen, die das BlackBerry Enterprise Trait Tool verwendet
Sie können das BlackBerry® Enterprise Trait Tool verwenden, um anzugeben, ob im Rahmen der korrigierenden Kalendersynchronisierung Kalendereinträge für einen bestimmten Benutzer, für Benutzer auf einem bestimmten BlackBerry® Enterprise Server Express oder für alle Benutzer geprüft werden. Das Tool verwendet eine Hierarchie, um zu bestimmen, welche Kalendereinträge geprüft werden. Einstellungen auf Benutzerebene haben Vorrang vor Einstellungen auf Serverebene, Einstellungen auf Serverebene haben Vorrang vor Einstellungen auf globaler Ebene, und Einstellungen auf globaler Ebene haben Vorrang vor Standardeinstellungen.
Aktivieren der korrigierenden Kalendersynchronisierung
Standardmäßig ist korrigierende Kalendersynchronisierung deaktiviert. Sie können die korrigierende Kalendersynchronisierung aktivieren, um Unterschiede zwischen den Kalendereinträgen auf BlackBerry®-Geräten und den Kalendereinträgen auf Computern von Benutzern zu finden.
- Kopieren Sie die Installationsdateien des BlackBerry® Enterprise Server Express auf einen Computer, der eine BlackBerry Enterprise Server Express-Instanz hostet.
- Extrahieren Sie die Inhalte in einen Ordner auf dem Computer.
- Navigieren Sie an der Eingabeaufforderung zu dem Ordner, in dem sich die Datei "TraitTool.exe" befindet.
- Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
- Um die korrigierende Kalendersynchronisierung für ein bestimmtes Benutzerkonto zu aktivieren, geben Sie traittool -user <smtp_address> -trait DominoSmartSyncEnable -set true ein.
- Um die korrigierende Kalendersynchronisierung für alle Benutzerkonten zu aktivieren, die mit einem BlackBerry Enterprise Server Express verknüpft sind, geben Sie traittool -server <server_name> -trait DominoSmartSyncEnable -set true ein.
- Um die korrigierende Kalendersynchronisierung für alle Benutzerkonten zu aktivieren, geben Sie traittool -global -trait DominoSmartSyncEnable -set true ein.
- Drücken Sie die Eingabetaste.
Beispiel: Den Prozess für alle Benutzer aktivieren
traittool -global -trait DominoSmartSyncEnable -set true
traittool -user ian.dundas@blackberry.com -trait DominoSmartSyncEnable -set true
Anzeigen der aktuellen Einstellungen für die korrigierende Kalendersynchronisierung
- Kopieren Sie die Installationsdateien des BlackBerry® Enterprise Server Express auf einen Computer, der eine BlackBerry Enterprise Server Express-Instanz hostet.
- Extrahieren Sie die Inhalte in einen Ordner auf dem Computer.
- Navigieren Sie an der Eingabeaufforderung zu dem Ordner, in dem sich die Datei TraitTool.exe befindet.
- Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
- Um die Einstellungen der Kalendersynchronisierung für ein bestimmtes Benutzerkonto anzuzeigen, geben Sie traittool -user <smtp_address> -list ein.
- Um die Einstellungen der Kalendersynchronisierung für alle Benutzerkonten anzuzeigen, die mit einem BlackBerry Enterprise Server Express verknüpft sind, geben Sie traittool -server <server_name> -list ein.
- Um die Einstellungen der Kalendersynchronisierung für alle Benutzerkonten anzuzeigen, geben Sie traittool -global -list ein.
- Drücken Sie die Eingabetaste.
Zulassen, dass die korrigierende Kalendersynchronisierung Fehler automatisch korrigiert
Sie können angeben, ob die korrigierende Kalendersynchronisierung Fehler in der Kalendersynchronisierung in die Protokolldatei des BlackBerry® Messaging Agent aufnimmt oder Fehler in der Kalendersynchronisierung hinzufügt und korrigiert. Standardmäßig nimmt der Prozess Fehler in der Kalendersynchronisierung in die Protokolldatei des BlackBerry Messaging Agent auf, ohne die Fehler zu korrigieren.
Nach Abschluss erforderliche Aktion: Um die Korrektur von Fehlern in der Kalendersynchronisierung zu deaktivieren, geben Sie traittool -<level> -trait DominoSmartSyncSendUpdate -set false ein, wobei <level> die SMTP-Adresse eines bestimmten Benutzerkontos, der Name eines bestimmten BlackBerry Enterprise Server Express für alle dem bestimmten BlackBerry Enterprise Server Express zugeordneten Benutzerkonten oder global für alle Benutzerkonten ist.
- Kopieren Sie die Installationsdateien des BlackBerry® Enterprise Server Express auf einen Computer, der eine BlackBerry Enterprise Server Express-Instanz hostet.
- Extrahieren Sie die Inhalte in einen Ordner auf dem Computer.
- Navigieren Sie an der Eingabeaufforderung zu dem Ordner, in dem sich die Datei TraitTool.exe befindet.
- Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
- Um die automatische Korrektur von Fehlern in der Kalendersynchronisierung für ein bestimmtes Benutzerkonto zu aktivieren, geben Sie traittool -user <smtp_address> -trait DominoSmartSyncSendUpdate -set True ein.
- Um die automatische Korrektur von Fehlern in der Kalendersynchronisierung für alle einem BlackBerry Enterprise Server Express zugeordneten Benutzerkonten zu aktivieren, geben Sie traittool -server <server_name> -trait DominoSmartSyncSendUpdate -set true ein.
- Um die automatische Korrektur von Fehlern in der Kalendersynchronisierung für alle Benutzerkonten zu aktivieren, geben Sie traittool -global -trait DominoSmartSyncSendUpdate -set true ein.
- Drücken Sie die Eingabetaste.
Beispiel: Konfigurieren des Korrekturprozesses von Fehlern in der Kalender-Synchronisierung für einen bestimmten Benutzer
traittool -user ian.dundas@blackberry.com -trait DominoSmartSyncSendUpdate -set true
Konfigurieren des Tagesintervalls für die Überprüfung auf Kalendersynchronisierungsfehler
Sie können die korrigierende Kalendersynchronisierung konfigurieren, damit für ein bestimmtes Tagesintervall nach dem aktuellen Datum auf Kalendersynchronisierungsfehler geprüft wird.
- Kopieren Sie die Installationsdateien des BlackBerry® Enterprise Server Express auf einen Computer, der eine BlackBerry Enterprise Server Express-Instanz hostet.
- Extrahieren Sie die Inhalte in einen Ordner auf dem Computer.
- Navigieren Sie an der Eingabeaufforderung zu dem Ordner, in dem sich die Datei TraitTool.exe befindet.
- Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
- Um für ein Benutzerkonto während eines bestimmten Tagesintervalls im Kalender auf Kalendersynchronisierungsfehler zu prüfen, geben Sie traittool -user <smtp_address> -trait DominoSmartSyncDays -set <value> ein, wobei <value> eine Zahl zwischen 1 und 365 ist.
- Um für alle Benutzerkonten, die mit einem BlackBerry Enterprise Server Express verknüpft sind, während eines bestimmten Tagesintervalls im Kalender auf Kalendersynchronisierungsfehler zu prüfen, geben Sie traittool -server <server_name> -trait ExchangeSmartSyncDays -set <value> ein, wobei <value> eine Zahl zwischen 1 und 365 ist.
- Um für alle Benutzerkonten während eines bestimmten Tagesintervalls im Kalender auf Kalendersynchronisierungsfehler zu prüfen, geben Sie traittool -global -trait DominoSmartSyncDays -set <value> ein, wobei <value> eine Zahl zwischen 1 und 365 ist.
- Drücken Sie die Eingabetaste.
Konfigurieren des Zeitpunkts der Ausführung der korrigierenden Kalendersynchronisierung
Sie können die korrigierende Kalendersynchronisierung so konfigurieren, dass sie zu einer bestimmten Stunde oder an wiederkehrenden Tagen oder nur an einem wiederkehrenden Tag ausgeführt wird. Um mehr als einen Wert für die Ausführung der korrigierenden Kalendersynchronisierung anzugeben, nachdem Sie die BlackBerry® Enterprise Server Express-Installationsdateien auf dem Computer extrahiert haben, können Sie an der Eingabeaufforderung eine Liste mit Werten erstellen, die durch Kommas (,) getrennt sind.
- Kopieren Sie die BlackBerry Enterprise Server Express-Installationsdateien auf einen Computer, der eine BlackBerry Enterprise Server Express-Instanz hostet.
- Extrahieren Sie die Inhalte in einen Ordner auf dem Computer.
- Navigieren Sie an der Eingabeaufforderung zu dem Ordner, in dem sich die Datei TraitTool.exe befindet.
- Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
- Um die Kalendersynchronisierung so zu konfigurieren, dass sie zu einer bestimmten Stunde für ein bestimmtes Benutzerkonto ausgeführt wird, geben Sie traittool -user <smtp_address> -trait DominoSmartSyncTriggerHour -set <value> ein, wobei <value> eine Zahl zwischen 0 und 23 ist (0 steht für 0:00 Uhr und 23 für 23:00 Uhr). Der Standardwert ist 0 (0:00 Uhr).
- Um die Kalendersynchronisierung so zu konfigurieren, dass sie zu einer bestimmten Stunde für alle Benutzerkonten ausgeführt wird, die mit einem BlackBerry Enterprise Server Express verknüpft sind, geben Sie traittool -server <server_name> -trait DominoSmartSyncTriggerHour -set <value> ein, wobei <value> eine Zahl zwischen 0 und 23 ist (0 steht für 0:00 Uhr und 23 für 23:00 Uhr). Der Standardwert ist 0 (0:00 Uhr).
- Um die Kalendersynchronisierung so zu konfigurieren, dass sie zu einer bestimmten Stunde für alle Benutzerkonten ausgeführt wird, geben Sie traittool -global -trait DominoSmartSyncTriggerHour -set <value> ein, wobei <value> eine Zahl zwischen 0 und 23 ist (0 steht für 0:00 Uhr und 23 für 23:00 Uhr). Der Standardwert ist 0 (0:00 Uhr).
- Drücken Sie die Eingabetaste.
- Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
- Um die Kalendersynchronisierung so zu konfigurieren, dass sie an bestimmten Tagen für alle Benutzerkonten ausgeführt wird, geben Sie traittool -global -trait DominoSmartSyncSchedule -set <value> ein, wobei <value> für eine oder mehrere der folgenden Optionen steht: Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag, Samstag, Sonntag, Wochentage, Wochenenden oder Täglich. Der Standardwert ist "Täglich".
- Um die Kalendersynchronisierung so zu konfigurieren, dass sie regelmäßig an bestimmten Tagen für alle Benutzerkonten ausgeführt wird, die mit einem BlackBerry Enterprise Server Express verknüpft sind, geben Sie traittool -server <server_name> -trait DominoSmartSyncSchedule -set <value> ein, wobei <value> für eine oder mehrere der folgenden Optionen steht: Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag, Samstag, Sonntag, Wochentage, Wochenenden oder Täglich. Der Standardwert ist "Täglich".
- Um die Kalendersynchronisierung so zu konfigurieren, dass sie an bestimmten Tagen für ein Benutzerkonto ausgeführt wird, geben Sie traittool -user <smtp_address> -trait DominoSmartSyncSchedule -set <value> ein, wobei <value> für eine oder mehrere der folgenden Optionen steht: Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag, Samstag, Sonntag, Wochentage, Wochenenden oder Täglich. Der Standardwert ist "Täglich".
- Drücken Sie die Eingabetaste.
Beispiel: Konfigurieren, dass die korrigierende Kalendersynchronisierung um 22:00 Uhr für alle Benutzer auf dem BlackBerry Enterprise Server Express namens SERVER01 durchgeführt wird
traittool -server SERVER01 -trait DominoSmartSyncTriggerHour -set 22
traittool -server SERVER02 -trait DominoSmartSyncTriggerHour -set 23
traittool -global -trait DominoSmartSyncSchedule -set Weekdays
traittool -user greg.stark@blackberry.com -trait DominoSmartSyncSchedule -set Monday,Wednesday,Friday
Konfigurieren der Unterdrückung für die korrigierende Kalendersynchronisierung
Sie können eine korrigierende Kalendersynchronisierung durch Festlegen eines Zeitraums in Minuten einschränken, innerhalb dessen Kalendersynchronisierungssitzungen zufällig verteilt werden. Der Zeitraum beginnt zu dem Zeitpunkt, den Sie für die Eigenschaft "DominoSmartSyncTriggerHour" festlegen.
- Kopieren Sie die Installationsdateien des BlackBerry® Enterprise Server Express auf einen Computer, der eine BlackBerry Enterprise Server Express-Instanz hostet.
- Extrahieren Sie die Inhalte in einen Ordner auf dem Computer.
- Navigieren Sie an der Eingabeaufforderung zu dem Ordner, in dem sich die Datei TraitTool.exe befindet.
- Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
- Um den Zeitraum für eine korrigierende Kalendersynchronisierungssitzung zu konfigurieren, innerhalb dessen Kalendersynchronisierungssitzungen für ein bestimmtes Benutzerkonto zufällig verteilt werden, geben Sie traittool -user <smtp_address> -trait DominoSmartSyncStartWindow -set <value> ein, wobei <value> eine Zahl in Minuten zwischen 20 und 1440 ist. Der Standardwert ist 60.
- Um den Zeitraum für eine korrigierende Kalendersynchronisierungssitzung zu konfigurieren, innerhalb dessen Kalendersynchronisierungssitzungen für alle Benutzerkonten zufällig verteilt werden, die mit einem BlackBerry Enterprise Server Express verknüpft sind, geben Sie traittool -server <server_name> -trait DominoSmartSyncStartWindow -set <value> ein, wobei <value> eine Zahl in Minuten zwischen 20 und 1440 ist. Der Standardwert ist 60.
- Um den Zeitraum für eine korrigierende Kalendersynchronisierungssitzung zu konfigurieren, innerhalb dessen Kalendersynchronisierungssitzungen für alle Benutzerkonten zufällig verteilt werden, geben Sie traittool -global -trait DominoSmartSyncStartWindow -set <value> ein, wobei <value> eine Zahl in Minuten zwischen 20 und 1440 ist. Der Standardwert ist 60.
- Drücken Sie die Eingabetaste.
Beispiel: Konfigurieren der korrigierenden Kalendersynchronisierung, um Kalendersynchronisierungssitzungen für alle Benutzerkonten auf einem BlackBerry Enterprise Server Express in einem Zeitraum von zwei Stunden zufällig zu verteilen
traittool -server SERVER01 -trait DominoSmartSyncStartWindow -set 120
traittool -global -trait DominoSmartSyncStartWindow -set 720
Protokollierungsinformationen für die korrigierende Kalendersynchronisierung
Die korrigierende Kalendersynchronisierung schreibt die folgenden Informationen in die BlackBerry® Messaging Agent-Protokolldatei:
Löschen einer Einstellung für die korrigierende Kalendersynchronisierung
Wenn Sie eine Einstellung für die korrigierende Kalendersynchronisierung löschen, verwendet der Kalendersynchronisierungsprozess die Einstellung, die Sie auf der nächsthöheren Ebene der Hierarchie definiert haben. Wenn Sie z. B. eine Einstellung auf der Benutzerebene löschen, verwendet der Prozess die Einstellung, die auf der Serverebene definiert ist, weil die Serverebene die nächsthöhere Ebene darstellt. Wenn Sie keine Werte definieren, wird der Standardwert verwendet.
- Kopieren Sie die Installationsdateien des BlackBerry® Enterprise Server Express auf einen Computer, der eine BlackBerry Enterprise Server Express-Instanz hostet.
- Extrahieren Sie die Inhalte in einen Ordner auf dem Computer.
- Navigieren Sie an der Eingabeaufforderung zu dem Ordner, in dem sich die Datei TraitTool.exe befindet.
- Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
- Um eine Einstellung für ein bestimmtes Benutzerkonto zu löschen, geben Sie traittool -user <smtp_address> -trait <name> -erase ein, wobei <name> die Einstellung ist, die Sie löschen möchten.
- Um eine Einstellung für ein bestimmtes Benutzerkonto zu löschen, das mit einem BlackBerry Enterprise Server Express verknüpft ist, geben Sie traittool -server <server_name> -trait <name> -erase ein, wobei <name> die Einstellung ist, die Sie löschen möchten.
- Um eine Einstellung für alle Benutzerkonten zu löschen, geben Sie traittool -global -trait <name> -erase ein, wobei <name> die Einstellung ist, die Sie löschen möchten.
- Drücken Sie die Eingabetaste.
Vorheriges Thema:
Verwalten von Kalendern
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