Ein Benutzer kann einen BlackBerry MVS Client auf dem BlackBerry MVS Server nicht bereitstellen

Um zu überprüfen, ob der BlackBerry® MVS Client bereitgestellt ist, klicken Sie auf dem BlackBerry-Gerät auf Optionen > Erweiterte Optionen > Blackberry MVS-Status > Bereitstellungsstatus. Stellen Sie sicher, dass neben den Feldern Freigeschaltet für Voice over Mobile und Freigeschaltet für Voice over Wi-Fi ein Häkchen angezeigt wird.

Problemursache

Mögliche Lösung

Das Servicebuch [BBSIP] ist nicht auf dem BlackBerry-Gerät installiert.

Um Servicebücher auf dem BlackBerry-Gerät anzuzeigen, klicken Sie auf Optionen > Erweiterte Optionen > Servicebuch. Wenn das Servicebuch [BBSIP] nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie einen Administrator für den BlackBerry® Enterprise Server.

Der Benutzer befindet sich außerhalb eines Bereichs mit Mobilfunkempfang.

Vergewissern Sie sich auf dem BlackBerry-Gerät, dass sich das BlackBerry-Gerät in einem Bereich mit Mobilfunkempfang befindet, in dem das BlackBerry-Gerät Datennachrichten senden und empfangen und der Benutzer das Telefon verwenden kann.

Die BlackBerry MVS werden nicht ausgeführt.

Vergewissern Sie sich auf dem BlackBerry MVS Server, auf dem sich das Benutzerkonto befindet, in Windows® Services, dass die MVS Console- und MVS Session Manager-Dienste ausgeführt werden. Starten Sie die Dienste, falls erforderlich.

Das BlackBerry® Mobile Voice System-Benutzerkonto ist nicht aktiv.

  1. Klicken Sie in der MVS Console im linken Fensterbereich auf Benutzer.
  2. Klicken Sie auf Verwalten.
  3. Klicken Sie auf Suchen.
  4. Vergewissern Sie sich in der Spalte MVS Service, dass das Benutzerkonto aktiviert ist.

Das BlackBerry MVS-Benutzerkonto ist nicht richtig konfiguriert.

  1. Klicken Sie in der MVS Console im linken Fensterbereich auf Benutzer.
  2. Klicken Sie auf Verwalten.
  3. Klicken Sie auf Suchen.
  4. Klicken Sie auf das Benutzerkonto, für das Sie die Anmeldeinformationen prüfen möchten.
  5. Vergewissern Sie sich, dass Benutzername, Kennwort, Durchwahlnummer und Mobiltelefonnummer den in PBX konfigurierten Anmeldeinformationen entsprechen.

Das BlackBerry-Gerät verfügt nicht über Datenfunktionen.

Vergewissern Sie sich auf dem BlackBerry-Gerät, dass der drahtlose Transceiver eingeschaltet ist.

Datendienste auf dem BlackBerry-Gerät sind ausgeschaltet.

Versuchen Sie, auf dem BlackBerry-Gerät eine der folgenden Aktionen auszuführen:

  1. Klicken Sie auf der Startseite auf das Symbol Verbindungen verwalten.
  2. Klicken Sie auf Mobilfunkoptionen.
  3. Vergewissern Sie sich, dass das Feld Datendienste auf An gesetzt ist.

Das sichere Verbindungskennwort des BlackBerry Enterprise Server hat sich geändert.

Wenden Sie sich an einen Administrator für den BlackBerry Enterprise Server Ihres Unternehmens, um sich zu vergewissern, dass sich das sichere Verbindungskennwort der BlackBerry Enterprise Server-Komponenten nicht geändert hat. Wenn sich das sichere Verbindungskennwort geändert hat, müssen Sie das gleiche Kennwort verwenden, um eine sehr sichere Verbindung vom BlackBerry MVS zum BlackBerry Enterprise Server herzustellen.

  1. Erweitern Sie in der MVS Console im linken Fensterbereich die Option Session Managers.
  2. Klicken Sie auf Verwalten.
  3. Klicken Sie auf den BlackBerry MVS Session Manager.
  4. Wählen Sie die Option zum Ändern des sicheren Verbindungskennworts, das vomBlackBerry MVS verwendet wird, neben dem MVS Session Manager aus, für den Sie das Kennwort für ändern möchten.
  5. Geben Sie ein Kennwort ein und bestätigen Sie es.
  6. Klicken Sie auf Speichern.
  7. Wenn Sie aufgefordert werden, die Änderung des sicheren Verbindungskennworts zu bestätigen, klicken Sie auf OK.

Die SRPID hat sich geändert.

Wenden Sie sich an den Administrator für den BlackBerry Enterprise Server Ihres Unternehmens, um sich zu vergewissern, dass der Administrator die SRPID nicht geändert hat. Wenn der Administrator die SRPID geändert hat, müssen Sie die BlackBerry MVS-Services neu starten.

Der Wert des InstanceName-Schlüssels in der Registrierung (HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Mobile Voice System\Session Manager) entspricht nicht dem Namen des MVS Session Manager, der in der MVS Console vorhanden ist.

Ändern Sie in der MVS Console den Namen des MVS Session Manager, sodass er dem Wert des InstanceName-Schlüssels in der Registrierung entspricht, oder ändern Sie den Wert des InstanceName-Schlüssels in der Registrierung, sodass er dem Namen des MVS Session Manager entspricht, der in der MVS Console vorhanden ist.

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